¿Cuánto han de devolverle?
Hay que cuantificar el perjuicio sufrido: cantidad determinada o bases para su cuantificación
¿En efectivo o con una novación del préstamo?
Una vez acordada la cantidad entre Banco y consumidor, se puede acordar entre las partes una medida compensatoria distinta de la devolución en efectivo (rebaja del tipo de interés, amortización anticipada de capital, etc), siempre y cuando el Banco suministre una valoración por escrito que permita conocer al consumidor el efecto y valor económico de tal medida y le conceda un plazo de 15 días para mostrar su conformidad en documento aparte.
Denegación de la devolución del banco por considerar transparente la cláusula.
¿Y si cobré sólo desde mayo de 2013?
¿Puedo reclamar lo pagado de más desde 2009?
No se puede presumir la condición abusiva de las cláusulas: estudio caso por caso
Los efectos fiscales de la devolución
La cuestión es si deben integrar o no la renta las cantidades a percibir o si hay que hacer declaración complementaria en los casos en que se hayan deducido los gastos del préstamo, los intereses, etc. en el IRPF.
Banco informará al cliente de las obligaciones tributarias que puedan generar la devolución y de que comunicará dichos importes a AEAT
¿Es necesario reclamar previamente al Banco?
La reclamación previa escrita a la interposición de demandas judiciales ante el servicio especializado establecido a tal fin por los Bancos voluntaria para el consumidor
El Banco le hará una propuesta de cálculo de las cantidades a devolver por el Banco de manera desglosada o bien denegará motivadamente la reclamación metálico
El plazo máximo de resolución desde la presentación de la reclamación es de tres meses
Existe ausencia de acuerdo cuando:
- Se rechaza expresamente la solicitud del consumidor
- Trascurren tres meses sin contestación desde la solicitud
- Rechazo por el consumidor del cálculo realizado o de la cantidad ofrecida
- No se haya puesto a disposición del consumidor la cantidad aceptada en esos tres meses.
Otros servicios de reclamación a entidades bancarias
- Gastos hipotecarios
- Acciones del Banco Popular
- Preferentes: ejercicio de acciones judiciales dirigidas a conseguir la nulidad de la suscripción de preferentes
- Permutas financieras/swaps: ejercicio de acciones judiciales dirigidas a conseguir la nulidad de estos contratos condenando a la banca a reintegrar el importe total de las liquidaciones negativas soportadas por los clientes
- Aportaciones a promotores de viviendas
- Clausulas abusivas: Fijación del tipo de interés de demora / Redondeo del tipo de referencia / Vencimiento anticipado / Inclusión de prohibiciones o/y obligaciones desproporcionadas / Cesión del préstamo por el prestamista sin notificación al prestatario / Comisión por posiciones deudoras Hipotecas multidivisas Liquidaciones swaps